2015年初，宜城供电公司在全市11个镇（办、区），全力推进供电服务网格化，电力部门与基层党组织联手，进社区、乡村、企业，提供更优质可靠的电力服务，让小网格发挥大作为。

近年来，宜城供电公司建立供电服务网格280个，配备280名网格员，通过广泛开展优质服务活动，共为城乡居民和企业开展便民服务1万余件次，有效惠及“三农”、工业企业和城乡居民。

社区：“电保姆”随叫随到

2月20日一大早，宜城鄢城办事处望江路社区供电网格员江胜辉来到社区独居老人朱士翠家中，上门为老人作线路和设备体检。

望江路社区住户有2000多户，宜城供电公司供电网格员定期为社区居民家中的线路和设备进行检查，将供电服务延伸进小区。社区居民手持供电服务卡片，一个电话就可享受最优质的电力服务。

宜城供电公司实施社区供电服务网格化工程，按照“一区一网格员”对接全市13个社区，将供电网格员分布到社区各网格点上，实行一人一社区，不留死角；责任到户，责任到居民，无缝对接提供供电服务。

在创新服务上，社区供电网格员随叫随到，开展预约服务、上门服务、代办服务、错时服务、延时服务等特色化服务。

宜城供电公司总经理王剑介绍，以往没有供电网格员，不能有效满足居民日益增长的供电需求。为此，宜城供电网格员实行“一人多岗，一岗多能”，变被动服务为主动服务。去年，已为群众开展供电服务2500余件次。

与此同时，供电网格员还收集民情档案，对供电服务需求实行“三色”管理：红、黄、绿三色分别代表特别、重点、一般关注对象。目前，供电网格员共记民情日记2700多本，反映供电需求信息1.1万余条。

企业：“电医生”上门问诊

“喂！是襄阳地辉生态有限公司吗？上次，供电公司维修的高计柜现在运行情况还好吗？”宜城供电公司供电网格员桂春景打电话回访。

2017年12月19日，襄阳地辉生态有限公司的高计柜突遇故障，公司总经理急得团团转，停电严重影响了公司的生产效益。正当一筹莫展之时，桂春景上门为企业设备和线路作体检。通过检查，找到了故障原因。桂春景立刻赶到宜城为该公司购买了设备，及时修复并恢复正常生产。第二天，公司总经理拨通了95598，在电话中感谢桂春景为企业所做的工作。

供电网格员马威豪说，在企业网格化工作中，53名网格员重点当好企业的“电医生”，为企业发展保驾护航。

2017年7月，宜城晶昱水晶公司在供电网格员冷静的建议下，投资1300多万元实施电能替代后，公司经济效益和社会效益实现了双丰收。晶昱水晶公司总经理高兴地说：“以电代煤每年可减少燃煤消耗1600吨，达到节能减排的目的，公司年产值不断提高，由原来的3000万元增加到4000万元，这些成绩归功于我们的供电网格员。”

据统计，2017年以来，在供电网格员的推动下，宜城电能替代工作顺利推进，实施了宜城襄大农牧有限公司等12个电能替代项目，替代电量达2225万千瓦时。供电网格员还深入189家企业把脉问诊，解决企业用电难题300多件次；到企业现场支招，对122家企业的120台（套）老旧电力设备进行了维修或更换，年可为企业降低用电成本600多万元。

乡村：“电格格”真诚服务

宜城南营办事处安垴村党支部书记唐锋华没有想到，凭借供电网格员刘学万的推介，村里建起了光伏扶贫发电站，2017年已发电9万度，并网收益增加村集体经济收入8万元。

安垴村五组村民范生刚说：“感谢供电网格员为村里带来了光伏扶贫产业。我相信通过发展光伏扶贫产业，贫困村的帽子很快就会摘掉，村民们的生活一年更比一年好！”

近年来，在农村供电网格员的精心推荐和真诚服务下，该市安垴村、龙兴村、杨棚村、郑湾村等25个贫困村的光伏扶贫项目共新建10千伏线路1公里，新增配电变压器6台，改造低压架空线路1公里，改造低压电缆1.2公里，新增专线光伏并网接入箱15台。这些光伏项目现已全部并网发电，2017年发电量达32万度，为村集体经济增收22万元以上，惠及万余农民。

宜城供电公司按照“一村一网格员”的要求，让农村供电网格员覆盖田间地头，全力服务“三农”。

1月2日，在宜城刘猴镇湖北宏全农牧有限公司，刘猴镇钱湾村供电网格员杨德金正冒着严寒对基地内配电箱进行日常线路维护检修。该公司生产部负责人说：“生态种植基地需要进行机械操作，一刻也离不开电。无论何时遇到用电问题，只需要一个电话，供电网格员就会及时上门为公司排除用电故障。”

在宜城广大农村，随处可见供电网格员的身影。2017年，供电网格员们共为85家村级电商提供供电服务160余次，排除安全用电隐患32处；为800多家大棚种植户消除线路隐患120处；现场指导5000余农户进行网上交费操作；对120家农家乐经营户和71家现代农业公司进行了上门电力体检。