28日上午10时，襄州区龙王派出所接到一位乘客的求助电话，称其乘坐的卧铺大巴车被困在新316国道上了，车内还有一对发高烧的母子。

民警火速赶往现场，发现这是一辆由温州开往十堰的大巴车，因国道积雪结冰，无法继续行驶。驾驶员说，停靠在路边已经4个小时了，40多名乘客回家心切，连连抱怨，车内高烧不退的一对母子更让人揪心。

民警一边安抚乘客情绪，一边与司机沟通，由警车开道，先护送大巴车将患病母子送往卫生院进行治疗，待病情稳定后，再护送乘客前往十堰。

中午12时，患病母子在龙王镇卫生院得到治疗，病情逐渐稳定。民警随即联系上交警部门，襄州交警大队民警赶来帮助大巴车司机安装防滑链，并向市交警支队请求协调，联系老河口、丹江口、十堰交警做好接力护送准备。

下午2时，民警驾驶警车在前开道，大巴车紧随其后，车辆一起沿316国道向十堰方向缓慢行驶。安全进入老河口境内后，当地交警接力，顺利将大巴车护送至丹江口市境内，交由丹江口交警护送。

当晚8时，民警得到消息，车上的43名乘客安全返回十堰。