网格员每天奔波在大街小巷，工作琐碎、繁重。“创文”期间，他们承担了更多的任务，周末、节假日加班加点成了家常便饭。

在刚结束的“创文”周期，没有休息一天的高新区紫贞街道园林社区网格员朱平芳说，网格员的辛苦换来的是居民的幸福，为了“创文”，再苦再累都值得。

居民的“投诉”让她更积极

园林社区紧邻万达商圈，面积达1.7平方公里，共有35个小区。37岁的朱平芳是园林社区18名网格员中的一员，在如何提升“创文”知晓率和参与率上，她和同事想尽了办法。

一开始，考虑到辖区面积大，朱平芳通过在小区放置小喇叭循环播放的方式，向社区居民宣传“创文”。让她没想到的是，这个让大家感觉不错的点子给居民带来了干扰。

一次，朱平芳在小区走访时，一位居民悄悄地对她说：“小朱，这个小喇叭天天这样播放，说实在的，有点扰民，能不能换个方式？”

朱平芳感到羞愧，连忙和同事撤走了小喇叭。之后，她主动向居民们致歉，更加积极地入户宣传，为居民解决实际困难。

用自己的错误提醒大家

去年7月4日，朱平芳上班途中被民警拦下。原因很简单：她逆行了。领到民警开出的罚单后，朱平芳感到很内疚，“天天向居民宣传‘创文’，没想到自己也会逆行。”

当天，朱平芳在微信朋友圈里晒了领的罚单，并以自己的案例向社区居民和周围朋友宣传文明出行。

从那以后，她以身作则，每次上下班骑车时，宁愿多走近一半的路，也不再逆行。“虽然累一些，但这是文明出行的体现。最主要的是，这样能给自己和他人带来安全。”朱平芳说。

家人的支持让她暖心

从去年5月开始，朱平芳几乎没有休息过一天。

每个周末，9岁的儿子都会和她一起在社区里当志愿者，从没有叫过苦。最让朱平芳感动的是，每次给儿子打电话说她晚上要加班时，儿子的话让她觉得暖心：“妈妈，你忙吧，我在家里好好做作业，我们一起为创建全国文明城市加油！”“开展‘创文’以来，感觉社区变化很大，乱扔垃圾的现象少了，车辆停放井然有序……我们的辛苦，换来的是大家的幸福。”朱平芳说，看着身边的点滴变化，她觉得很有成就感。