张凤仙前年腿摔骨折后，一直未康复，平时行动要靠拐杖或轮椅。由于她的子女不在身边，柳杨每天都去看看她，帮忙买菜，打扫卫生。

在与老人交谈中，发现老人欲言又止，柳杨便和蔼可亲地说：“张妈，有事是吧，你直说，就把我当成你姑娘一样。”

老人叹了口气说：“小柳呀，腿不方便，每次都麻烦你们，我都不好意思张口。上次是社区的黄主任帮我剪的头发，如今有一段时间了，头发又长长了，很不舒服，现在也不好意思找她了。”

柳杨见状，便自告奋勇地说：“张妈你别叹气了，我前段时间专门到理发店学习了的，下午你在屋里等着，我来给你剪，只要不嫌弃我剪得难看就行了。”

今年7月中旬，柳杨得知91岁的宋德珍老人想理发，便将这一情况上报给社区。社区居委会副主任黄荣主动请缨，从家中拿来理发工具，为宋德珍和其他几位独居老人剪了头发。

之后，柳杨等几位网格员就留了心，纷纷找辖区的理发师学习理发手艺。

昨日下午一上班，柳杨就带着借来的理发工具来到张凤仙家。虽然柳杨学艺不精，但她仍一点一点地为老人修剪。半个多小时下来，柳杨累得满头大汗。

剪完头发后，张凤仙老人对着镜子看了看，高兴地说：“下次剪头发还找小柳。”