当日下午3时，陈志莲在志愿服务岗进行文明劝导。一名保洁员走到她面前，称不远处的一位头发花白的老人可能迷路了。

陈志莲一连询问了这位老人很多遍，才知道她从租住的小区里出来转转，现在记不清回家的路了。在陈志莲的细心询问下，老人从衣兜里掏出一串钥匙，钥匙上系着一张小小的卡片，卡片上写着一个电话号码。

陈志莲当即拨通了卡片上的电话，找到了老人的儿子谭先生。谭先生说，母亲已经85岁了，经常忘记回家的路，谭先生专门在老人的钥匙上写了自己的电话，方便走失时能及时联系。

正在外地出差的谭先生请陈志莲帮忙把老人送到南苑小区。听到这儿，陈志莲有些犹豫，送老人回家很重要，可志愿服务岗也离不开人啊，这可怎么办？

这时，陈志莲想到了襄阳高新东风义工协会队长赵荣珍。赵荣珍接到求助电话后，二话没说就赶过来帮陈志莲值勤，陈志莲则护送老人回家。

途中，陈志莲对老人说，以后如果忘了回家的路，或遇到麻烦了，就找戴红帽子、穿红马甲的人，他们都是志愿者，会帮助她的。

走到南苑小区门口，老人认出这里是她居住的地方，便让陈志莲不要再送了。细心的陈志莲找到小区门卫，委托门卫将老人送上楼，并将情况通报给谭先生，又匆匆赶回志愿服务岗。