□通讯员郭文娟 全媒体记者孙修廷
在樊城施营社区，一提起施金兰的名字，大家都说她是热心人。只要是为了社区居民，即使被误解，她也不畏辛苦地默默付出；哪家有困难，哪家起了小纠纷，只要施金兰知道了，她都会竭尽所能地给予帮助。
对于居民们的称赞，施金兰说：“能为大家做些力所能及的事，开开心心就行。”
不怕威胁
今年74岁的施金兰家住施营邮电小区，平时只要她在家，邻居都爱到她家玩。
邻居李萍向记者讲述了她几年前亲眼看到的一件事。
2009年的一个上午，小区的一盏路灯被一辆大货车撞坏，施金兰不顾安危，上前拦住汽车，不让司机离开。
面对货车司机的威胁，施金兰毫不退缩。她用手机将该情况反映给韩台二组小组长。最后，在社区的协调下，此事得到圆满解决。
李萍说，不管是路灯还是电线杆、下水道井盖、健身器材等，施金兰都精心维护，不仅给社区减少了损失，也极大地方便了居民。
“免费中介”
在施营社区，需要租房的爱找施金兰，有房源的房东也爱找她。
施营社区党委副书记邹蓉说：“无论谁家有空房闲着都和她讲，她会把这事儿当成自己的事一样操心。”
不少房客发现，只要找到施金兰，基本上不用跑第二家就能找到满意的房源。
施金兰称，谁家的房屋是个什么情况，她都事先了解清楚，一旦有房客找到她时，她会分门别类地根据需求把房客领到不同的房东家。这样一来，小区的租房小广告少了，小区环境也干净整洁了。
不仅这样，她还积极调解邻里间的纠纷。
施金兰的邻居倪峰家的房子对外出租了。因为房东不在家，无法正常管理，房客中有一对小夫妻，经常发生争吵，造成四邻不安。
有一天深夜，小夫妻又开始吵闹，施金兰被吵醒后，立即起床劝说。在她的耐心劝说下，这对小夫妻表示以后不再吵闹，有问题好好解决，并感谢施金兰的关心和帮助。
社区的文明使者
“姑娘，车不能停在菜场门口，请停到对面的停车场去。”9月24日上午，一位司机刚把车停在了大世界市场门口，买完菜正从菜市场出来的施金兰立刻上前劝导，让她赶紧开走，不要堵塞交通。
面对不文明的现象，施金兰从不怕别人非议，反而理直气壮地说：“我是社区志愿者，我有责任和义务管好社区的每件事。”
邻居家一个房客养了一只大型犬。有一天晚上，这只大型犬刚出来就在路口“上厕所”。施金兰看到了，上前说：“我们社区是全国‘和谐’社区。小区环境是在保洁员、志愿者和广大居民的共同努力和爱护下才变得干净的，你也是看到我们社区的环境好才住在这里，所以也请你保护环境，讲究卫生。”
当时，听了她的一番话，房客就主动将狗粪清理干净了。此后，他每次出来遛狗时，都会自觉带上处理狗粪的工具。