公交红旗车队是一支由劳模、服务标兵、优秀共产党员和优秀青年组成的队伍，所有驾驶员不仅服务水平高、开车技术精湛，而且都是地道的“襄阳百事通”，熟知襄阳市的大街小巷、特色小吃和风景名胜。

记者在现场看到，20辆出租车内都配有一面写有“公交红旗车”的小红旗，驾驶员统一身着蓝色公交制服，佩戴写有“红旗车驾驶员”的胸牌。

据市公交集团党委副书记张启文介绍，创建公交红旗车队主要为了提升公交出租车驾驶员文明行车意识，打造高质量的出租车服务平台。“在具体创建工作中，公司将按照五星级的服务标准，对驾驶员进行一系列高标准考核，具体包括车容车貌、服务仪容、服务用语、安全行车、规范运营五个方面。”张启文说，在规范运营中，公司要求驾驶员行车中禁止接打电话、严禁抽烟，乘客上车时要说“你好”，下车时要说“再见”。

此外，市公交集团出租汽车分公司经过一个月的走访核实，在市内选出20名行动不便、家庭特别困难需要帮助的乘客，进行一对一定点服务，目前20名驾驶员均已认领帮扶对象，帮扶对象若需用车，只需一个电话，驾驶员就上门接送。

市公交集团出租汽车分公司负责人表示，如果市民家中有行动不便的病人，或子女不在身边的老人需要提供上门接送服务，可提前一天拨打电话3158368进行预约。