据了解，梁女士的父亲患有老年痴呆症，当天梁女士和父亲母亲一起上街时，父亲不慎走失。回家后，梁女士和母亲一直等不到父亲回家，就报了警，但时间过去了很久，依然没有父亲的消息，梁女士很是着急，便向身边的朋友请教，希望能通过其他渠道,同时帮忙找寻父亲。在朋友的建议下，梁女士拨通了公交出租公司服务中心的电话，希望能通过出租车平台，让出租车师傅在路上营运时能够留意下符合父亲体征的老人。
    值班人员接到求助电话后，立即通过车载短信平台,将走失老人特征发布到500台公交出租车。
凌晨2点54分，服务中心接到车号为1745驾驶员魏金让的电话，称在春园路附近发现了疑似短信中所说的走失老人。
   “老人患有老年痴呆，我不能突然上前询问，万一老人一慌张又跑走了就不好找了，我先慢慢跟着老人，你们赶紧联系家属。” 魏金让向服务中心告知情况，服务中心立刻通知了梁女士。随后的40分钟里，魏金让开着车缓慢行驶，一直跟在老人后面观察，以防老人再次走丢。 
与此同时梁女士也与魏金让取得联系，赶到时，发现正是自己走失的父亲，便将老人接回了家。
    找到父亲的梁女士激动不已，一直想带着酬劳来公司表达谢意，后被公交出租公司谢绝。