督察专班暗访中发现的普遍问题是：一是“创文”宣传氛围不浓厚，多数办公楼层、会议室和家属楼院均无“创文”公益广告和遵德守礼提示牌。二是干部职工对“创文”应知应会知识掌握不熟练，不少同志根本未掌握。三是办公区、家属院乱堆杂物且存在常年未清理的卫生死角。四是办公区（室）工作人员抽烟现象比较普遍。五是机关大都没有组织干部职工开展“创文”专题学习讨论，经查阅无学习讨论记录。
其中，市烟草专卖局“创文”工作开展迟缓，暴露问题较为严重：大门旁边存在一个多年未除的卫生死角，垃圾成堆，老鼠乱窜；门口办事大厅内没有“创文”宣传氛围；从门口的门卫到楼上的科长和局领导办公室，不少同志公然抽烟，烟缸内丢有很多烟头；从办公的院子内到各办公楼层根本没有“创文”宣传，到处找不到“文明”二字，更不见“文明城市”“核心价值观”“遵德守礼”等字样；连续抽查3名同志均未答出社会主义核心价值观24个字，有的同志虽经提醒但还是一个字都答不出来。至今，“创文”工作在该单位仍处于空白状态。
鉴于市烟草专卖局落实市委、市政府“创文”决策部署态度不认真、责任不落实、行动不积极，已不具备文明单位的先进性，经报请市文明委同意，决定不予推荐该单位参评2015-2016年度省级文明单位。
希望市直各部门各单位认真落实全市创建全国文明城市誓师大会精神，高度重视“创文”迎检工作，切实明确任务、压实责任、对标创建、举一反三、查漏补缺，进一步动员和组织广大干部职工从自身做起，在全市“创文”工作中发挥示范引领作用，为打赢“创文”攻坚战作出积极贡献。
市创建全国文明城市指挥部办公室
2017年5月26日