马旭明指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各级各部门要切实增强抓好信访工作的政治责任感，深入践行以人民为中心的发展思想，结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动，自觉把群众观点、群众路线贯彻到信访工作全过程，积极主动深入基层，掌握群众信访诉求，千方百计为群众排忧解难。各级领导干部要自觉摆正心态，真正把群众当亲人、当家人，站在信访群众的角度考虑问题，真正与群众实现感情互通、思想沟通、工作畅通。

 

马旭明要求，要全面提升信访工作规范化、法治化水平。切实抓好《信访工作条例》的学习宣传贯彻执行，广泛开展宣传宣讲，推动条例进乡村、进社区、进企业、进单位，让干部群众更好了解掌握新时代信访工作。要引导群众依法理性表达诉求，自觉维护社会秩序，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持抓早、抓小、抓苗头，努力把矛盾解决在基层、解决在当地、解决在萌芽状态。要完善第三方参与信访工作的组织形式和制度化渠道，多元化解矛盾纠纷，切实提升基层信访工作水平。

 

马旭明强调，要加强党对信访工作的全面领导，严格落实信访工作责任制，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。各级党委政府主要负责同志要主动开展接访、下访工作，带头包保化解信访案件。要加强信访队伍自身建设，切实履行信访工作责任，带着感情做好新时代信访工作，为党的二十大和省第十二次党代会胜利召开营造良好的社会环境。