12月21日上午，市委常委、宣传部部长陈剑到市信访局信访接待大厅会议室，热情接待来访群众，倾听群众心声，解决群众合法合理诉求。

陈剑指出，要进一步健全新时代信访工作机制，实行“诉访分离”和投诉请求分类处理，厘清信访的受理范围，引导群众通过法定途径解决信访问题。

陈剑强调，各单位要进一步强化宗旨意识，将信访工作作为“我为群众办实事”的重要项目，真正从群众立场出发，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，以春风化雨般的耐心解开信访群众的心结，以实实在在的工作成效赢得信访群众的理解、支持和信任。