小区门口值守，挨家挨户走访、消毒、测体温、登记，为困难居民配送生活用品……何英身兼“守门员”“信息员”“跑腿员”数职，小区里常有她忙碌的身影，她像个陀螺一样转个不停。

何英是樊城洪家沟社区的网格员。她管理着燃化局家属院、辉海小区和洪沟新区三个小区。1月23日，当接到紧急返岗通知后，她迅速奔赴抗疫一线，扛起三个小区344户1000多人的防控担子。此后，早上7点30分到岗，晚上12点回家，对何英来说是常态。

疫情刚发生时，大意、侥幸心理在居民中普遍存在，外出溜达、不戴口罩的现象屡屡出现，尤其是小区封闭管理后，个别居民对此不理解，甚至翻墙出去、辱骂工作人员。何英只得耐心反复劝说，常常嗓子都喊哑了。

何英管理的小区里有不少老人，他们大多不会使用手机微信。何英需要每天上门测量他们的体温，并登记上报。一天下来，她一共要走访100多户居民。下班回家后，她常常累得两眼发黑，坐下就站不起来了。

我市推出特价“蔬菜包”后，何英更加忙碌了，她一户一户打电话登记。“蔬菜包”送来后，她又挨个通知居民领取。对于行动不便的老人，她还要把菜送上门。

得知何英天天中午、晚上蹲在路边吃盒饭，不少居民都很心疼，这位大妈送来饺子，那位大姐送来油条，还有的居民送来了牛奶……原来面对不配合工作的居民时，面对少数人的谩骂时，何英没有哭泣，然而此时此刻，她再也控制不住自己，流下了感动的热泪。