工商银行襄城支行近日引进首个金融机器人，它是一位“美女”，名叫“工小智”，是一个懂业务、会聊天的智能客服机器人。“工小智”有迎宾、引导客户办理业务、给客户介绍金融产品等功能。待厂商与银行的端口进行对接后，它还可以为客户进行自助办卡。它的头像可以每天调整切换。当电量降到15%的时候，它会自动回到充电桩充电。 全媒体记者孙凤玲摄