2018年2月22日，国家旅游局下发通知——襄阳成为湖北省唯一一座入围第四批全国旅游标准化试点单位名单的城市。这一天，是襄阳迈上创建全国旅游标准化示范城市（以下简称创标）的起点。
2019年10月15日，创标专家组再赴襄阳，对全市创标试点企业进行全面检查，创标进入冲刺迎检阶段。
短短600个日夜，标准逐渐成为习惯，习惯愈加符合标准，旅游标准化建设在襄阳落地生根……
创标定标，顶层谋划有力度
创标，是襄阳旅游实现高质量发展的契机。市委、市政府高度重视创标工作的开展。
2018年4月20日，市委书记李乐成在全市旅游发展大会暨创建全国旅游标准化示范城市动员大会上，为襄阳旅游产业发展定下目标——按照“全景式打造、全产业融合、全季节体验、全方位服务、全社会参与”的要求，积极推进襄阳全域旅游大发展。
随后，市政府下发《襄阳市创建全国旅游标准化试点城市实施方案》，成立创标领导小组，下设旅游标准化办公室，出台试点企业奖励政策，整合调动40家市直部门及各县（市）区政府纳入创标成员单位，确定15类65家涉旅企事业单位为创建工作试点单位，按照“统一领导、部门负责、条块结合、上下联动、整体推进”的工作机制，全面推进创标工作。
有目标才有动力，有高度才有力度。为保证创标工作科学、有序、稳步推进，市文化和旅游局聘请专家团队，为襄阳量身定制创标方案，先后15批次对相关部门、试点企业和全市旅游企业进行大范围创标培训，对65家试点企业创标进度进行监督并实行一对一辅导，提高了市创标办和试点企业的工作效率。此外，市文化和旅游局还组织旅游标准化办公室负责人、旅游景区及酒店负责人“走出去”，赴武汉、三亚等地学习全国旅游标准化示范城市创建工作的先进经验，为创标工作注入新动能。
在全面启动国家旅游标准化试点城市创建工作后，市文化和旅游局组织协调湖北文理学院、襄阳唐城旅游发展有限公司，结合襄阳旅游实际情况，广泛收录国家标准、地方标准、行业标准和企业标准，制定了《襄阳古城景区讲解导则》《景区（点）英文翻译规范》《景区夜游公共信息导向系统设置规范》等三项地方标准，逐步完善符合襄阳自身需求和特色的旅游标准体系，推进旅游标准化建设“襄阳范本”。
截至目前，全市创标成员单位累计投入1500万元，试点单位累计投入500多万元，用于支持和推进创建工作；设立专项经费319万元，用于奖励创标先进；编制印刷《创标100问》等系列培训教材资料共17万余册；组织各类标准化培训班18期，覆盖旅游从业人员2000人次；鼓励号召旅行社协会、餐饮行业协会、旅游行业协会等3家社会组织，充分发挥协会职能，推进全市旅游标准化纵深发展。
典型先行，旅游行业有态度
旅游标准化建设是襄阳旅游产业发展的基础工程，也是旅游产业迈向高质量发展的升级工程。市文化和旅游局党组书记、局长郑玉清表示，创标工作必须全员参与，稳步落实，形成合力，才能确保创建工作有序按计划推进，实现襄阳旅游的提质升级。
经历600天的持续推进，“让标准成为习惯，让习惯符合标准”已深入人心。
襄阳唐城旅游发展有限公司总经理杨祥华表示，旅游标准化创建工作对于景区管理运营者来说，是机遇也是挑战，是提升管理水平、降低管理成本的最好抓手。在创建旅游标准化试点工作中，唐城景区花费巨资对标识系统进行全面整改升级，成立创标工作专班，对各窗口服务进行标准化培训，考察调研行业领军企业，咨询业内相关专家，与市文化和旅游局、湖北文理学院共同编制地方标准《景区夜游公共信息导向系统设置规范》……创标行动如火如荼，效果立竿见影。在今年国庆长假期间，唐城景区前三天游客接待量突破10万人次。
在襄阳创标的大家庭中，红瓦房酒店也身先士卒。红瓦房酒店（樊城店）店长卓华锐介绍，近两年来，在创标过程中，公司召开专题会议10多次，举办培训班5期，更换了34个类别近500块标识标牌，制定了菜品标准卡和各个工种的岗位作业指导书……“标识标牌只花了8000元左右，为企业节省了数十万元的成本。”卓华锐表示，“酒店的服务品质也提高了，顾客满意度达95%，酒店月营业额提升了10个百分点，月用餐人数提升了8个百分点。这些都是贯彻执行标准化给企业带来的好处。”
典型先行，以点带面，如今，襄阳旅游标准化工作呈现出“典型企业余音不绝，试点企业高歌猛进，其他企业锣鼓敲响”的喜人局面。
重视落实，持续创标有深度
襄阳创标600天来，全市上下齐心协力、全力以赴，创出了成效，也创出了新面貌。“创标不是图一时完美，而是让企业的各个方面一直都保持高标准。”襄阳市旅游饭店行业协会会长、民发世际大酒店总经理郭大双表示，创建旅游标准化不仅是企业强化管理、提高竞争力、树立品牌形象的核心手段，更是推进全市旅游产业高质量发展的重要途径，“受益的是企业、行业和整个城市。”他呼吁协会全体成员单位以及全市旅游行业企业，切实落实创标工作，“当好的习惯养成了，游客体验满意，我们企业受益，襄阳旅游也能再上一个台阶。”
在今年“十一”黄金周，襄阳共接待游客476.7万人次，同比增长18.2%；实现旅游综合收入28.89亿元，同比增长16.02%。一组组喜人的数据背后，是襄阳旅游高质量发展的体现，也是创标工作持续深入推进的硕果。“通过创标活动的开展，如今，襄阳城市面貌焕然一新。”郑玉清表示，当前，参与创标的65家试点企业已基本完成小助手线上答题工作，材料汇编、企业标准体系建设与硬件整改正逐步推进；标准化导向系统建设全面动工，152个标牌将遍布全市主要交通干道；《襄阳古城景区讲解导则》《景区（点）英文翻译规范》《景区夜游公共信息导向系统设置规范》三项地方标准公示结束，将正式推行。“这些行动的落实，将进一步提高襄阳旅游服务质量，改善旅游发展软环境，推进旅游产业转型升级，促进现代服务业发展。”郑玉清说,“创标是一个持续化的工作，只有起点，没有终点，全市旅游行业要查漏补缺，持续巩固，迎接‘国考’。要把创标当成日常工作来抓，让标准成为习惯，让习惯符合标准，全面实现旅游服务管理提质升级。”