一是直达——体现“快”的程序。校长陪餐可以通过“陪”发现菜的品种、菜的外观、菜的口感、饭的质量、取材路径,吃后在胃里的感受可以通过校长的口第一时间反馈给食堂,省去了学生告诉家长、家长告诉学校、学校告诉食堂、食堂再进行改正等一系列环节。
二是直接——体现“真”的感受。谁都知道“众口难调”的道理,供需双方少不了会有矛盾和问题。在整顿、反馈、沟通、协调方面,无需层层请示、层层把关、层层审定,校长可以在现场解决。是问题,及时整改不留尾巴;是困难,及时克服不留后患;是成绩,及时肯定继续发扬;是亮点,及时发布,正确导向。
三是直击——体现“准”的含义。在新华路小学,校长陪餐后必须填写陪餐日志,内容涵盖学生就餐纪律、就餐时表现、就餐过程、学生食用量、荤素搭配、餐后用具回收、派餐人服务质量、服务是否规范等方面,一餐一填,食堂工作人员签字证明,绝不可弄虚作假。这样做就是为了直击问题的核心,击准矛盾的心脏,让任何矛盾和问题没有酝酿、发酵的土壤。


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