“小区既敞亮又卫生，光看看心里就特别舒服！”12月23日，徐岗小区居民洪有珍看着整齐摆放的自行车、干净整洁的小区道路，对社区的“创文”工作赞不绝口。
徐岗小区位于高新区七里河街道办事处新华社区，是个典型的城中村，居民超过万人。长期以来，由于居民卫生意识淡薄、基础设施不完善、社区管理能力有限，小区整体卫生情况较差。
如何改“脏乱差”为“白净美”，让“老大难”小区华丽变身？七里河街道办事处主任杨京军主动包保了徐岗小区这块“烫手山芋”，入户宣传“创文”，动员居民参与“创文”工作，召开居民大会听取居民代表提出的意见……推进“创文”工作一步一个脚印。
“你们管得也太细了吧”“这是我自己的地盘，想怎么弄都行”……最初到小区时，不少居民对干部们有较强的抵触情绪。
“‘创文’必须把责任扛在肩上，将百姓装进心中。只有将心比心，才能换来百姓的真情。”杨京军说，为了说服大家，社区派居民代表到卫生优秀的家庭现场观摩，在对比中触动心灵。现场观摩活动结束后，居民们对“创文”的整体认识迅速提升，小区里堆积许久的垃圾，3天就被清理了。随后，社区为徐岗小区粉刷墙面3000平方米，修补破损路面2000平方米，设置“创文”宣传栏150块。
由“脏乱差”变身“白净美”的不止徐岗小区。前不久，随着一阵“砰砰砰”的机械作业声，高新区文昌门家属院两排简易车棚被顺利拆除。“我们的家属院终于要大变样了。”居民刘胜高兴地说。
高新区文昌门家属院已有20多年历史。建房之初，每两栋楼中间就建有一排车棚。近年来车棚已破烂不堪，棚内变成了大仓库，垃圾堆积如山，居民意见很大。高新区机关事务服务中心多次与居民协调沟通，最终得到大家的支持，将破旧的车棚拆除。下一步，该家属院还将建设通透式围栏、增加车位，使小区更加整洁美观。
“创文”工作惠及居民，而居民也积极投身到“创文”中。刘集街道办事处刘湖社区利用社区干部、老党员组建“创文小喇叭”宣传队，每天挨家挨户讲解“创文”知识，社区居民响应和参与“创文”的积极性大大提高。
“社区给每家都发了新的垃圾桶，咱还有啥理由不把小家收拾得整整齐齐？”刘湖社区居民陈女士积极参与“创文”，在家人外出打工的情况下，她花了5天时间，把两人高的草堆挪走了。
为了巩固“创文”成果，刘湖社区还对每户居民门前屋后的卫生状况实行“一天一检查，三天一评比”，对卫生保持好的家庭给予奖励。在大家的努力下，“创文”工作深入人心、效果显著。
据了解，新一轮“创文”工作开展以来，高新区共投入1730余万元，清除存量垃圾78000余吨。该区55个村（社区）环境卫生大幅改观，基本实现了“干净、整洁、有序、常态”，辖区居民的幸福感、获得感不断提升。