11月14日7时40分许，枣阳交警大队麻竹高速中队交警在麻竹高速枣阳段开展日常巡逻时，发现应急车道上有一名老人提着一篮鸡蛋，拉着另一名满头白发的老人往前走着。
巡逻交警赶紧打开双闪灯靠边停车，并将两人拉上警车。经沟通得知，其中一位失聪老人今年86岁，是平林镇北棚村人，另一位失明老人姓张。
当天，两人相约到枣阳平林镇宋集集市上卖鸡蛋，同时购买生活用品。两人早早出门却误上了高速，还一直向集市相反的方向行走。
考虑到两位老人的情况，巡逻交警用警车一路将两人护送到宋集集市，往返共30余公里。