在紧急情况下，120工作人员一边与病人联系，一边想办法上坡。就在这时，家属打电话来说老人好些了，暂时不需要抢救了，120车上的医护人员才松了口气。但被卡在半坡上的救护车仍然无法动弹。得到消息的车管人员也迅速赶到现场，一直忙到凌晨4点多。此时，路面结冰更严重了，救护车仍然走不了。

第二天中午，急救人员和车队在附近村民的指引下，找到了附近家有铲车的谢师傅，在谢师傅铲车的慢慢牵引下，救护车终于可以一点点往前挪动了。经过近两个小时的牵引，救护车被安全开了出来。

急救人员提出要给谢师傅付劳务费，谢师傅说：“你们是120，我不收钱。”急救人员问他的姓名和电话，他始终不肯说。