她在与群众的欢声笑语中，了解民情、凝聚人心；她在与群众的交往中，增进感情、加强团结。

十五年的工作经历练就了得心应手的工作能力，点点滴滴的琐事打磨出任劳任怨的性格，她一步步地走进了群众的心田，成为大家的贴心人。

爱岗敬业，居民有目共睹；热心助人，事迹有口皆碑——她，就是保康城关镇新街社区网格员万建青。

尽心尽力做好小事

居民信息采集是网格员最基础也是最重要的工作环节。对于土生土长的万建青来说，网格内没有哪个家庭她不熟悉，没有哪个居民她不认识。

今年5月，新街社区将全社区33个网格合并成16个网格，紫薇网格辖区范围翻了两番，万建青的工作难度和强度更是呈几何倍数增加。

万建青的上班时间也正是绝大部分居民的上班时间，为了做好实有房屋、实有人口采集工作，她只能利用中午、晚上的休息时间走家串户采集信息。

夏天，她晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的巷道。最终，万建青整整跑了三个月，把全网格371户、1315人的信息收集完毕。

网格内，少不了琐碎的小事，万建青却说：“群众事，无小事。”

社情民意的收集、政策的宣传、矛盾的化解，万建青始终将群众的冷热挂在心上，居民的忧愁记在本上，既当采集员、联络员，又当调解员、监督员，尽心尽力做好每一件小事。

真情服务辖区百姓

紫薇网格内有70户居民的用水一直存在问题，为了解决这个难题，去年12月，社区开始在此区域内安装自来水管道。铺设自来水管道需要经过部分居民门前的庭院，很多居民不愿意，万建青便挨家挨户去做工作。“待人热情，办事耐心，不怕麻烦，就没有解决不了的问题。”凭着一颗热忱的真心，万建青逐渐感动了居民，得到大家的理解和支持，自来水管道安装得以顺利实施。

由于地势高，管道安装完后，还要架设一台增压泵，每户居民要提前预交100元的电费来维持增压泵正常运作。部分居民拒绝预交电费，为了保证大部分居民正常用水，万建青私人先垫付了4000元电费。当自来水喷涌而出，居民们尝到了甜头，纷纷找到万建青补交了电费。“群众在你心中有多重，你就在群众心中有多重。只要真心付出，群众迟早会感受到。”万建青说。

满腔真情的万建青成了群众最信任的人。每次缴医保时，还有相邻网格的居民指定要交给万建青，虽然不在工作职责范围内，但她仍乐此不疲地上门服务。

52岁的姚东辉是原针织厂的居民，12年前突发脑溢血导致下肢几乎瘫痪，常年卧床，本就拮据的家庭更是雪上加霜。

万建青将姚东辉的困难记在心里，在她的积极申请下，姚东辉一家被纳入了低保户，逢年过节，她总是给姚东辉一家送去一些生活用品。在万建青的带动下，大家纷纷关心、帮助姚东辉一家。如今，姚东辉的病情逐渐好转。“平时，我喜欢跟老年人、留守儿童们多交流，多留意他们的生活动态。”万建青说，她自己也是一位留守儿童的奶奶，更能体会到其中的艰辛。

2014年，家住原针织厂宿舍楼的万建青，发现楼内一处电线已老化破损，有极大的安全隐患。这里住的大多都是老人小孩，如果发生意外后果不堪设想。她急忙联系电力部门工作人员来检修，并对全厂所有的老旧电线、电表进行全面检修。

万建青始终把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。“一个人，一方格，穿梭在大街小巷；一个本，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，一双腿，服务于辖区百姓。”这就是对万建青最直白、最有力的诠释。