今年46岁的张芳有个智力残疾的弟弟，姐弟俩共同生活多年。张芳常常会带着弟弟在小区附近卖花，教弟弟认钱、找钱，学习生存技能。弟弟不爱和陌生人说话，社区工作人员得知后，便主动去和弟弟搭话，教他卖花、认钱。

去年，张芳不幸患病，曾一度对生活失去信心。社区工作人员经常来家里看望她，鼓励她积极治疗，并表示社区会帮忙照顾她的弟弟。

社区工作人员的关怀让张芳很受感动。今年8月，她的身体有所好转，就主动找到社区工作人员，成为一名创文志愿者。从早到晚，都能在织工街上看到她的身影。

张芳说，以前织工街上有不少游散摊点，现在，这些摊点都不见了，还施划了“三车”停放线，道路整洁了，居民素质提高了，她每天清扫的工作量也减少了。