11日晚，男孩跟随父亲从宜昌站上车乘坐T50次列车到郑州。21：00左右列车沿途遭遇大暴雨，到达襄阳站时已经凌晨。由于父子二人在一个车厢但座位不在一起，男孩迷迷糊糊中，看到一个穿白色T恤背包的男性下车了，于是也跟着下车，随着人流走到了出站口，才发现自己认错人了。于是他赶紧向停在1站台的T50列车跑去，但此时，列车已开出襄阳站。

得知自己下错了站，男孩立即向站台上一位穿着铁路制服的阿姨寻求帮助。站台值班员史威得知此事后，立即和T50列车长取得联系，让男孩和爸爸手机通上了话。

男孩的父亲杜先生此时正着急地寻找儿子。得知情况后，他决定在下一站平顶山下车，再返回襄阳与儿子碰头。电话里，他恳请襄阳火车站工作人员先帮着照顾孩子。

就这样，男孩被安排到重点旅客服务区休息了一晚。12日早晨，值班员黄英联系到男孩父亲，知晓杜先生已乘上K261列车往襄阳站赶。

10：20左右，杜先生在T50列车长和平顶山站工作人员的帮助下赶到了襄阳站。

黄英带着这对父子买了时间最近的火车票，上午11：30，父子二人终于踏上了K284次开往汝州的列车。