发现这一情况后，该所所长董俊锋立即通知就近岗位人员紧急赶赴现场，并通过线路喊话系统反复警示孩童趴到路肩处不要动。同时，联系襄阳火车站运转人员提醒火车司机注意避让。
为了赶在火车到达前救下孩子，民警张汉生、琚子皓、队员胡桂田顺着铁路沿线一路狂奔10多分钟。17时33分，民警到达现场将孩童扑倒在地。17时34分，两列火车分别从该路段呼啸而过。
民警事后了解到，这名8岁男童名叫鹏鹏（化名）。他的母亲告诉民警，当天傍晚鹏鹏在门口学骑自行车，但没过几分钟就不见了。家里人正急得到处找时，却被告知孩子已经被带到了襄阳火车站派出所。
民警向夫妇俩告知孩童上铁路玩耍的危险性，夫妇俩感谢铁路警察挽救儿子的性命，并表示今后将严加管教。