11月23日大雪纷飞，林学俊奶奶家突然停电。儿子、儿媳都去上班了，家里只剩下林学俊奶奶和年幼的小孙子，开不了空调，这一老一小可受不了。想到雪下得这么大，林学俊奶奶担心供电工人无法上门，抱着试一试的想法，她拨通了95598供电服务热线。
不一会儿，供电抢修人员王明勇的电话就回了过来：“奶奶，您的门牌号具体是多少？雪太大，检修车发动不了，我坐公交或步行到您家里去，会尽快赶过来的。”
简单了解林学俊奶奶家的情况后，王明勇顾不上雪大路滑，赶忙向公交车站走去。赶到林学俊奶奶家，王明勇顾不上休息，立即开始查找停电原因，发现出线开关接触不良，很快就排除了故障。电来了，空调开了，林学俊奶奶和小孙子都觉得暖和多了，连连向王明勇师傅表示感谢。