情绪好点后，孩子们抽噎着说，他们俩是表兄妹，哥哥小乐今年10岁，妹妹小菊9岁，是襄州区某小学的同班同学。小乐的妈妈李女士在人民广场附近某连锁美发店学习美容美发，小乐很想妈妈，就在当天下午4点半放学后，约上小菊，一起搭乘515路公交车，从襄州区坐到襄阳火车站，又转乘1路公交车来到广场附近。
可是，两个“小迷糊”走来走去，都找不到那家美发店。没转几圈，他们又累又饿，只好在喷泉旁边坐着。
民警把孩子们带回警务站，给他们弄来热水和食物。因为两人说不清楚家里的电话，民警在警综平台也未能查询到有效信息，只能到美发店去找李女士。
得知奔泰·阳光城楼上有个连锁美发店，民警带着两名孩子赶去了。一打听，真有一名李女士在此学习，不过她不在寝室。正当民警想办法联系对方时，小乐突然大喊一声：“妈妈！”紧接着，孩子一头扎进了迎面一名女子怀里。
李女士抱着孩子说，上个星期从外地回到襄阳学习美容美发技术，因为是寄宿制，她临行时特意叮嘱小乐要好好学习，每个周末回来看他。她万万没想到，孩子竟然因为想妈妈而偷偷跑这么远来找自己。
刚才，李女士接到家里电话，听说孩子丢了，慌忙去找。她找了一圈，都快急疯了，民警就带着孩子来了。