事情要从两年前说起。2014年1月14日，樊城大井台社区居民刘先生的老母亲突发心脏病，急需抢救。但家门前施工挖出的一条沟挡住了去路。
刘先生50多岁了，他一人无法将母亲抱出去。焦急时刻，他想起了消防官兵，便拨通119寻求帮助。
听说老人有生命危险，消防官兵火速到达现场。在勘察地形后，消防官兵立刻分成两组展开救援：一组进入屋内将老人固定在多功能担架上，另一组在沟的上方架起6米拉梯，最终将老人平稳地运过沟，送到救护车上。
刘先生的母亲出院后，一直想找到当天救自己的那几名消防官兵。
此后，刘先生苦苦寻找，就为亲口对他们说上一声“谢谢”。但寻找了2年，他还是不知道那几名消防官兵如今身在何处。“虽然我没有找到他们，但我永远忘不了他们对我母亲的救命之恩！”刘先生说，之所以挑选11月9日（全国消防日）这天来送锦旗，一方面是想对当年的几位不知名的消防官兵说声“谢谢”，另一方面是想感谢为我市平安作出贡献的广大襄阳消防官兵。
在场的消防官兵得知事情的原委后纷纷表示，为百姓入火场、解危困是他们的神圣职责，今后还将不辱使命。