——支付方式的70年变迁

今年12月10日，市民在工商银行解放桥支行智能服务区办理业务 全媒体记者杨东摄



工商银行襄阳分行1993年引进的首批ATM机，现在都已经被淘汰(工商银行襄阳分行提供)
 

回放

“凭票购”变“刷卡购”

新中国成立以来，支付方式经历了一次又一次的变化。

计划经济时代，由于物资匮乏，不少商品需要凭票购买。

市民刘伟出生于1958年，“票证时代”给他留下了深刻印象。“上世纪50年代至80年代，为了保障群众基本生活，国家实行统购统销政策，发放各种商品票证，有粮票、油票、布票、肉票等。那时候，几乎所有生活日用品都要凭票购买，尤其是布匹、副食这些稀缺品，更是一票难求。”刘伟说。

党的十一届三中全会以后，商品市场开始活跃，票证慢慢退出历史舞台，现金支付逐渐成为主流。

1987年，我国发行了第四套人民币，首次增加了50元和100元面额，方便了支付，也反映了人们的消费水平日益提高。“那个时候，市民的生活水平有了一些改善，告别了凭票购物的时代，大家想买什么只要经济条件允许就行了。”刘伟说，也是从那时候开始，冰箱、电视、洗衣机等家电进入越来越多的家庭。“1990年，我准备给家里添置一台洗衣机，小心翼翼地带着现金去商场，生怕把钱弄丢了。这就是现金支付时代的担忧，携带不方便还担心会被偷。”

这种担忧随着银行卡的广泛使用也消失了。自1985年中国银行发行第一张银行卡以来，银行卡产业从封闭经营到联网经营，目前已经进入快速发展的阶段。

随着银行卡的普遍应用，1993年，工商银行襄阳分行在我市率先引进ATM机。紧随其后，各大银行纷纷装上了ATM机，人民群众存款、取款以及汇款都更加便捷。

随着银行卡的普及以及ATM机的广泛使用，各大商场陆续有了POS机，刷卡就可购物。

新访

移动支付时代 一部手机走天下

“好的，我马上手机转账给你……”随着移动互联网的发展，各大银行相继推出手机终端应用，直接通过手机应用进行转账，并出现了微信、支付宝等多种支付方式。“2000年，很多企业跟我们反映，企业进出款项特别多，老是往银行跑特别麻烦，要是能足不出户操作就好了。”工商银行襄阳分行网络金融中心副总经理邓方斌说，为了满足这类客户的需求，工行银行总行开放了企业网银，将工行银行系统与企业财务端对接，这样，企业财务人员只需在系统上操作就可办理各类转账业务。

企业客户用了反响很好，受这个启发，工商银行又相继推出了中小企业网银系统，让更多的企业能享受这种便利。紧接着，个人网银业务也开展起来。“到2004年，我们的个人网银版本越来越成熟，率先推出了U盾，保护个人网银安全。随着移动互联网和手机智能化的发展，我们在2009年开发了WAP手机银行，将电脑端操作移到了手机上，为越来越多的客户带来了便利。”邓方斌说，手机银行功能特别多，除了转账，还有贷款和分期付款等多种功能。

今年11月18日，工行手机银行5.0版上市。“新版本聚合了生物识别、纯语音交互等多种功能，支持刷脸、指纹、无介质交易等多种模式，智能双向语音交互，无需输入，语音操作即可在线办理业务。”邓方斌说，新版本的诞生带给大家全新的体验。此外，为了方便老年客户手机移动支付需求，工商银行开发了老年版手机银行。“老年版手机银行字体更大，并增加了语音功能，方便老年人操作。”“不止这些，现在连取现金也可以用手机银行搞定，连银行卡都不需要。”工商银行襄阳分行渠道部经理阮玲说，“只需要通过手机银行APP进入‘我的账户’，选择‘无卡取现’，系统会提示让你设置一个预约码，凭借这个预约码，就可以在任意一个ATM机取到现金，别提多方便了！”

随着支付交易方式的便利化，客户体验越来越好。截至目前，工商银行襄阳分行手机银行用户已经达到95.2万。邓方斌说，他们的目标是到年底突破百万大关。

现在,出门只需要带一部智能手机，就能覆盖出行、就餐、购物等消费场景，甚至足不出户就可以买到新鲜蔬菜瓜果、衣服鞋子、生活用品等。

亲历者说

工商银行襄阳分行退休员工王平：

刚引进ATM机时，存钱还需要人工清点

1993年初，省行为我们分了两台ATM机。当时我是工商银行襄阳分行科技科科长，主要负责两台ATM机的安装和调试工作。听说机器很贵，40多万元一台，都是从美国进口的，对电源及安装环境有很多要求。安装前两个月，我们就忙着做各项准备工作。

只有两台机器，装在哪儿比较合适？权衡之后，我们把一台装在了原工商银行襄阳分行营业部网点（现华洋堂对面），另一台安装在现在的工商银行襄阳分行网点（前进路）。

ATM机安装后，没有立即投入使用，先对员工进行了一系列培训，待员工都熟悉后才真正向公众开放。

刚装的时候，很多人对ATM机不太信任，怕把钱存没了。那个时候，在ATM机存钱也不像现在这么方便，需要拿一个信封把要存的钱装好，写上名字，从送币口投递进去，待人工清点登记后才把数额归集到存钱人银行卡上。

紧接着，我们行又斥资800万元买了20台ATM机。与此同时，各大银行都相继购进了ATM机。